Kerugian dan Trade Offs dari Outsourcing

[ad_1]

Dalam bagian kedua dari tiga bagian seri, Analis akan membahas kerugian dan pertukaran untuk outsourcing untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan: "Apa pro dan kontra dari outsourcing dan layanan bersama?"

Pada bagian pertama dari seri, ditekankan bahwa perusahaan perlu menilai alasan untuk strategi sumber baru dan mengambil pendekatan "satu ukuran cocok satu" untuk memenuhi kebutuhan unik mereka.

Pertimbangan harus mencakup:

  • Cakupan
  • Fungsi
  • Penyedia / preferensi model
  • Penggerak keuangan

Tiga model pengiriman untuk dipertimbangkan:

  • Outsourcing
  • Layanan bersama tawanan
  • Bangun, operasikan & transfer (BOT) layanan bersama

Keuntungan dari outsourcing yang dikutip di bagian satu:

  • Proses
    1. Standardisasi lebih besar
    2. Tingkat kematangan proses yang tinggi
    3. Kemudahan dan kecepatan ramp-up dan / atau ramp-down
    4. Staf lebih efisien
  • Kinerja
    1. Akuntabilitas yang lebih besar
    2. Kinerja layanan
    3. Pengukuran kinerja
    4. Leverage experience
    5. Akses ke inovasi kelas dunia
    6. Integrasi fungsional lintas
  • Biaya
    1. Mempercepat penghematan
    2. Transformasi struktur biaya
    3. Mendukung teknologi
    4. Realisasi manfaat – sekarang dan nanti

Outsourcing dapat menjadi kasus bisnis yang kuat bagi banyak perusahaan. Atribut unik dari organisasi dan tujuan bisnis dapat menunjukkan pendekatan strategis yang berbeda sebagai "satu ukuran cocok satu".

Kekurangan dan Trade Offs dari Outsourcing:

Area: Proses

Menipu: Kontrol Apa yang Dibawa Outsourcing: Kontrol langsung kurang dari proses sehari-hari

Menipu: Perlunya keterampilan manajemen baru Apa yang Dibawa Outsourcing: Perhatian manajemen bergeser dari mengelola proses untuk mengelola hubungan melalui struktur Tata Kelola yang baru. Ini biasanya merupakan tempat 'gegabah', dan menghabiskan lebih banyak waktu daripada yang diantisipasi untuk mengelola hubungan di semua tingkatan dan memastikan kelancaran komunikasi antara lapisan-lapisan dari operasional hingga taktis hingga strategis dan kembali.

Menipu: Perlu keterampilan manajemen baru Apa yang Dibawa Outsourcing: Keterampilan yang diperlukan untuk mengelola penyedia outsourcing sangat berbeda dari mengelola sumber daya internal. Banyak organisasi meremehkan sumber daya yang dibutuhkan untuk berhasil mengelola hubungan outsourcing, dan tidak mencari saran eksternal dalam pengembangan.

Menipu: Komitmen jangka panjang Apa yang Dibawa Outsourcing: Sifat jangka panjang kontrak outsourcing berarti Anda terkunci untuk waktu yang lama, menghalangi solusi "lebih baik" yang tak terduga di kemudian hari. . Persyaratan untuk "perubahan" dalam bisnis dan perbaikan proses pengiriman di masa mendatang perlu diklarifikasi, dinegosiasikan, dan disetujui oleh penyedia.

Menipu: Sulit untuk keluar Apa yang Dibawa Outsourcing: Kontrak outsourcing dapat sulit untuk keluar (penalti, dll.), Dan transisi pada akhir kontrak ke dalam-sumber atau penyedia layanan lain mungkin tidak mudah.

Area: Kinerja

Menipu: Hambatan untuk berubah Apa yang Dibawa Outsourcing: Waktu untuk memperbaiki kinerja yang buruk dapat memakan waktu berminggu-minggu atau berbulan-bulan, bukan jam atau hari karena penyedia biasanya memiliki satu set "waktu untuk menyembuhkan" masalah kinerja yang mungkin berada di luar kesabaran pengguna akhir.

Menipu: Turun di kolam bakat internal Apa yang Dibawa Outsourcing: Kemampuan untuk menumbuhkan dan menumbuhkan bakat kepemimpinan dari dalam berkurang ketika peran kepemimpinan dalam fungsi-fungsi tertentu dialihdayakan.

Menipu: Hilangnya kekayaan intelektual Apa yang Dibawa Outsourcing: Risiko kehilangan semua kemampuan internal dan "pengetahuan suku" dalam prosesnya. Kesadaran penyedia pengetahuan institusional, hubungan internal, dan budaya bisnis dapat membutuhkan waktu.

Menipu: Kehilangan koneksi antar departemen Apa yang Dibawa Outsourcing: Mengangkat persepsi "kehilangan kendali" karena berbagai fungsi keluar dari organisasi, dan handoffs antar departemen menjadi "meraba-raba".

Area: Biaya

Menipu: "Biaya Creep" Apa yang Dibawa Outsourcing: Risiko untuk biaya tambahan yang tak terduga untuk proyek dan kegiatan ad-hoc, jika kontrak tidak memiliki definisi yang jelas tentang layanan apa yang berada dalam lingkup, dan bagaimana layanan "baru" akan dikelola / diberi harga.

Menipu: Hukuman untuk perubahan volume Apa yang Dibawa Outsourcing: Biaya / transaksi yang lebih tinggi (misalnya, F & A) untuk mengurangi volume transaksional – sekali lagi selama kontrak perubahan volume band perlu disepakati, dan klien perlu memahami ambang batas minimum volume profitabilitas bagi penyedia

Menipu: Biaya redundansi Apa yang Dibawa Outsourcing: Pengurangan biaya teknologi terkadang ada antara perusahaan dan penyedia layanan, yang berpotensi meningkatkan biaya dukungan teknologi secara keseluruhan.

Menipu: Organisasi ditahan Meningkat Apa yang Dibawa Outsourcing: Organisasi yang dipertahankan perlu berubah untuk mewujudkan manfaatnya. Membutuhkan kembali skilling (seperti di atas) dan pemantauan untuk memastikan cara operasi yang baru diterapkan dan dijalankan oleh.

Memanfaatkan pendekatan "satu ukuran cocok satu" berdasarkan metodologi sumber yang terbukti akan membawa perusahaan ke kasus bisnis yang dibangun dengan baik. Tujuannya adalah untuk memfasilitasi model kemitraan sejati berdasarkan kesetaraan dengan kedua belah pihak memahami persyaratan, tanggung jawab dan manfaat yang akan diperoleh untuk kedua organisasi selama pertunangan.

[ad_2]