Cara Memilih Perangkat Lunak Manajemen Pedagang (DMS) dan Integrasi Situs Web

Banyak perusahaan menyediakan solusi perangkat lunak dealer mobil saat ini. Sistem manajemen agen (DMS) dan integrasi situs web memberikan dampak besar bagi kesuksesan bisnis Anda. Dalam artikel ini kami menjelaskan faktor-faktor yang harus Anda pertimbangkan ketika membuat keputusan ini.

Online vs Windows: Apakah Anda menyadarinya atau tidak, era Internet telah dimulai. Jika Anda tidak mengejar waktu, Anda tidak akan dapat bertahan hidup. Perangkat lunak daring adalah salah satu hal utama yang mengubah dunia ini dan untuk alasan yang baik. Secara umum, Anda sebaiknya memilih DMS online melalui sistem berbasis windows:

  • Anda dapat mengakses sistem dari beberapa lokasi dan beberapa pengguna. Bahkan jika beberapa sistem windows dapat diakses dari beberapa stasiun, sangat sulit untuk mengaturnya. Ini sangat penting jika Anda berencana untuk tumbuh di beberapa titik.
  • Dengan sistem berbasis windows, jika komputer Anda crash, itu bisa menjadi masalah besar. Cadangan lebih sulit dan kurang dapat diandalkan. Anda mungkin membutuhkan orang atau staf TI. Perangkat lunak online diperbarui dan dicadangkan secara otomatis. Anda tidak perlu melakukan apa pun.
  • Secara umum sistem online lebih terintegrasi dengan situs web Anda karena mereka adalah situs web itu sendiri. Dalam banyak kasus, itu adalah sistem tunggal dengan wajah yang berbeda. Dengan sistem windows mengirim inventaris ke situs web Anda dapat mengalami penundaan atau masalah.

Membeli: Kebanyakan dealer mobil bekas membeli inventaris mereka dari lelang. DMS Anda akan membantu Anda dengan itu. Anda harus dapat memasukkan berapa banyak yang Anda habiskan untuk perencanaan lantai, biaya lelang, transportasi, dll. Hal yang sama berlaku untuk perdagangan. Anda harus dapat memasuki perdagangan pada saat penjualan. Ketika Anda memasuki kendaraan dua kali, Anda berisiko membuat kesalahan. Setelah Anda membeli mobil, Anda harus dapat melacak berapa banyak yang Anda habiskan untuk rekondisi.

Pemasaran: Pemasaran online telah mengubah cara para pedagang melakukan bisnis. Anda harus memiliki situs web hari ini – tidak peduli seberapa kecil Anda. Anda harus dapat mencantumkan inventaris Anda di situs web Anda serta menerbitkan berita dan spesial. Situs web Anda adalah banyak virtual Anda. Tidak harus menjadi head turner tetapi berkinerja baik di search engine dan memenuhi tujuannya: pemasaran. DMS Anda harus diintegrasikan dengan situs web Anda. Lebih disukai, itu harus sistem yang sama. Untuk mendapatkan kekuatan nyata Internet, Anda perlu memposting kendaraan Anda ke 4 tempat: Autotrader, cars.com, Craigslist, dan eBay Motors. Anda harus dapat melakukannya dari DMS Anda.

Penjualan: CRM adalah komponen besar dalam mengelola tenaga penjualan Anda. Anda perlu menuliskan komunikasi pelanggan Anda. DMS Anda harus membantu dengan desking, laporan kredit, aplikasi kredit, pencetakan formulir dan dokumen, analisis untung-rugi dan akhirnya dengan proses pasca penjualan seperti pendaftaran. Akhirnya, Anda harus dapat melihat gambaran besar tentang bagaimana bisnis Anda lakukan.

Harga: Banyak startup mencari software gratis. Meskipun ada beberapa barang gratis di luar sana untuk banyak industri, otomotif bukanlah salah satu dari mereka. Pada titik waktu ini, Anda tidak akan dapat melihat banyak manfaat dari barang gratis. Pertanyaannya adalah berapa banyak yang harus Anda keluarkan dan apakah itu harus biaya bulanan atau tidak. Sistem berbasis Windows biasanya bekerja dengan satu kali biaya sementara sistem online bekerja dengan pengaturan dan biaya bulanan. Anda perlu berhati-hati untuk biaya tersembunyi – seperti halnya bisnis apa pun. Dengan itu dikatakan, kisaran harga yang tepat bervariasi antara $ 400 satu kali biaya dan $ 700 per bulan. Jumlah yang baik untuk memulai adalah $ 100 – $ 200 per bulan jika Anda mendapatkan situs web yang layak dengannya.

Ketanggapan: Ini juga sangat penting. Banyak perusahaan besar tidak responsif terhadap permintaan Anda. Daripada pergi dengan solusi besar, Anda harus mempertimbangkan apakah mereka akan menanggapi permintaan Anda.

Kesimpulannya, ada banyak faktor yang harus dicari ketika memilih DMS Anda. Satu hal yang perlu diperhatikan adalah banyak dealer yang bekerja dengan banyak sistem karena mereka tidak mendapatkan apa yang mereka butuhkan dari penyedia tunggal. Sangat penting untuk menemukan penyedia yang melakukan semua dalam satu paket. Anda benar-benar tidak ingin memasukkan pelanggan atau kendaraan yang sama dua kali. Ini akan menyebabkan kesalahan, masalah, waktu dan uang hilang. Anda membutuhkan solusi satu atap.

Gunakan Perangkat Lunak Obrolan Dealer untuk Meningkatkan Prospek Otomotif

Ratusan ribu, jika tidak jutaan, dolar telah dihabiskan oleh dealer otomotif untuk Search Engine Optimization (SEO) dan pemasaran situs web, hanya untuk mengabaikan pengunjung situs web dealer ketika mereka berada di situs web. Untuk dealer yang ingin meningkatkan penjualan dan menjual lebih banyak autos, solusi Dealer Chat Software yang komprehensif adalah pilihan yang sempurna. Peningkatan laba atas investasi situs web (ROI) hanyalah satu keuntungan untuk menambahkan obrolan dealer langsung. Kemampuan untuk berkomunikasi dengan pengunjung saat mereka berada di situs web dealer adalah cara yang terbukti untuk menciptakan lebih banyak prospek penjualan dan menjual lebih banyak mobil. Setelah semua, setiap dealer di negara ini mencari cara untuk menjual lebih banyak mobil, apakah mereka mengkhususkan diri dalam mobil baru, mobil bekas, atau keduanya.

Ada banyak manfaat untuk menambahkan perangkat lunak chat dealer langsung ke situs web otomotif. Apakah pengunjung situs web dealer mencari informasi tentang penjualan mobil, layanan otomotif, atau suku cadang mobil, operator chat langsung yang terlatih dapat memastikan mereka mendapatkan tanggapan langsung. Mereka dapat meneruskan permintaan untuk bagian atau janji layanan, yang merupakan manfaat utama bagi CSI. Tetapi manfaat terbesar dari perangkat lunak live chat adalah kemampuan untuk menciptakan lebih banyak prospek dan menjual lebih banyak mobil.

Daripada membiarkan pengunjung situs web dealer berkeliaran tanpa tujuan di sekitar situs mereka, dealer yang berpikiran maju dengan strategi pemasaran yang efektif menggunakan solusi obrolan langsung untuk menyambut mereka saat mereka tiba di situs mereka. Pengunjung memiliki opsi untuk langsung mengobrol dengan mengklik ikon munculan atau mereka dapat memulai sesi obrolan kapan saja, dan di halaman mana pun, selama kunjungan mereka. Ketika mereka siap, operator chat langsung yang terlatih dan ditulis dengan baik akan merespon dalam beberapa detik. Respon cepat ini tidak hanya menciptakan pengalaman yang luar biasa bagi tamu, tetapi juga memulai proses penjualan dan memberi dealer Anda peluang lebih dari 60 persen bahwa prospek ini akan menjadi prospek.

Prospek ini jauh lebih berkualitas daripada yang diperoleh melalui pialang penjualan mobil atau bahkan situs web pihak ketiga karena hubungan sudah dimulai. Informasi kontak, dan bahkan transkrip dari sesi obrolan langsung, dapat dimasukkan langsung ke hampir semua sistem CRM dealer sehingga staf penjualan atau BDC dapat memulai tindak lanjutnya. Dalam banyak kasus, operator obrolan yang efektif sebenarnya dapat menjadwalkan janji penjualan selama sesi obrolan.

Perangkat lunak Dealer Chat adalah alat utama untuk meningkatkan prospek penjualan otomatis. Internet telah berkembang, pembeli otomotif telah berevolusi, dan dealer mobil yang ingin menjual lebih banyak mobil perlu menyesuaikan strategi pemasaran mereka untuk terhubung lebih cepat dengan lebih banyak pembeli mobil. Pembeli modern sering lebih nyaman dengan pesan teks daripada menelepon di telepon, dan bukan rahasia bahwa mereka lebih suka menghindari kunjungan ke ruang pamer dealer. Dealer yang cerdas dapat naik di atas persaingan dengan opsi obrolan dealer yang tidak hanya memberi mereka keunggulan kompetitif, tetapi menghasilkan lebih banyak prospek dan membantu menjual lebih banyak mobil.